Zahlung & DHL-Versand: sicher bezahlen, schnell geliefert
Hier findest du alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Zahlungsarten und Rücksendungen auf einen Blick – klar, vollständig und ohne Kleingedrucktes.
Versandkosten & Lieferzeiten
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden aus Deutschland mit DHL versendet.
Standardversand
Pro Bestellung – egal wie viele Dosen im Paket sind.
Ab 39 € Warenwert
Der Standardversand ist ab 39 € innerhalb Deutschlands kostenlos.
Versandpartner
Wir versenden ausschließlich mit DHL Paket innerhalb Deutschlands. Expressversand bieten wir derzeit nicht an.
Werktage Lieferzeit
Zustellung mit DHL nach dem Versand. Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Von deiner Bestellung bis an deine Haustür
Transparenz endet bei uns nicht beim Etikett. So sieht der Weg deiner Bestellung aus:
Bestellung
Du erhältst direkt nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sorgfältig verpackt
Wir packen deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 Werktag – sicher und mit so wenig Füllmaterial wie nötig.
Versandbestätigung
Sobald das Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit DHL-Sendungsnummer.
Zustellung
DHL liefert in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Den Status verfolgst du jederzeit online.
Sicher bezahlen – so wie du möchtest
Unser Checkout läuft über Shopify und ist durchgehend SSL-verschlüsselt. Deine Kartendaten werden von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet – wir selbst sehen sie nicht.
PayPal
Bezahle schnell mit deinem PayPal-Konto.
Klarna
Die verfügbaren Klarna-Optionen werden dir im Checkout angezeigt.
Kredit- & Debitkarte
Visa, Mastercard, American Express und Maestro.
Apple Pay & Google Pay
Bequem per Smartphone oder Smartwatch bezahlen.
Shop Pay
Schneller Checkout mit gespeicherten Daten.
Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du im Checkout.
30 Tage Rückgabe – fair geregelt
Du sollst ohne Risiko bestellen können. Deshalb gehen wir bei der Rückgabe über das Gesetz hinaus.
30 Tage Rückgaberecht
Du kannst Dosen in Originalverpackung mit unversehrter Versiegelung bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben – freiwillig und zusätzlich zum Gesetz.
Gesetzliches Widerrufsrecht bleibt
Unabhängig davon gilt immer dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen – ohne Angabe von Gründen. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Kostenlose Rücksendung
Wir tragen die Kosten der Rücksendung – das Etikett erhältst du auf Anfrage.
Hinweis zur Versiegelung
Aus Hygienegründen erlischt das Widerrufsrecht für eine Dose, wenn ihr Sicherheitssiegel nach der Lieferung entfernt wurde. Das Öffnen des Versandkartons ist unproblematisch.
Häufige Fragen zu Zahlung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen bearbeiten und versenden wir in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Die Zustellung mit DHL dauert innerhalb Deutschlands anschließend meist 1–3 Werktage. Den Status siehst du unter Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand kostet 4,99 € pro Bestellung – unabhängig von der Anzahl der Dosen. Ab einem Warenwert von 39 € ist der Standardversand kostenlos.
Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Sobald wir weitere Länder anbieten, findest du die Informationen hier.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer. Damit kannst du den Lieferstatus jederzeit verfolgen – Schritt für Schritt erklärt unter Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Welche Optionen dir konkret zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout.
Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Wir sind Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG. Deshalb berechnen wir keine Umsatzsteuer und weisen sie auch nicht aus. Unsere Preise sind Endpreise, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte melde dich mit einem Foto unter info@nervaralab.com. Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware gelten selbstverständlich deine gesetzlichen Mängelrechte – auch wenn die Versiegelung bereits geöffnet ist.
Kann ich Produkte zurücksenden?
Ja. Dosen in Originalverpackung mit unversehrter Versiegelung kannst du bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Die Rücksendung ist für dich kostenlos – ein Rücksendeetikett erhältst du auf Anfrage. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Noch Fragen zu deiner Bestellung?
Schreib uns an info@nervaralab.com oder ruf an unter +49 176 74873780 (Mo–Fr, 9–17 Uhr). Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.